Quyền và nghĩa vụ của các bên
Inoxquyenphat.com.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp. Trong phạm vi hàng hóa do công ty trực tiếp kinh doanh, CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI INOX QUYỀN PHÁT đồng thời là chủ quản nền tảng và người bán.
1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng
Inox Quyền Phát có quyền quản lý và vận hành website; xây dựng danh mục, nội dung, hình ảnh và các chức năng phục vụ hoạt động kinh doanh phù hợp pháp luật.
Inox Quyền Phát có trách nhiệm:
- Công khai đầy đủ các điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch;
- Cung cấp thông tin rõ ràng về hàng hóa trước khi khách hàng đặt mua;
- Vận hành website an toàn và ổn định trong khả năng kỹ thuật;
- Bảo vệ thông tin của khách hàng;
- Công khai chính sách giá, thanh toán, giao nhận, đổi trả và hoàn tiền;
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
- Kiểm tra, xử lý nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật;
- Phối hợp và cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2. Quyền và nghĩa vụ của người bán
Inox Quyền Phát có quyền xác nhận, từ chối hoặc đề nghị điều chỉnh đơn hàng trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin đặt hàng không đầy đủ, không thể giao hàng hoặc thuộc trường hợp pháp luật không cho phép thực hiện.
Inox Quyền Phát có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin về sản phẩm chính xác và đầy đủ;
- Công khai hoặc thông báo rõ giá bán và các chi phí liên quan trước khi khách hàng xác nhận giao dịch;
- Cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, số lượng và quy cách đã xác nhận;
- Thực hiện giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo chính sách công khai;
- Cung cấp hóa đơn, chứng từ theo quy định và theo tính chất giao dịch;
- Không kinh doanh hàng giả, hàng cấm hoặc hàng hóa vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
- Thực hiện các nghĩa vụ tài chính với Nhà nước theo quy định pháp luật.
3. Quyền và nghĩa vụ của người mua
Khách hàng có quyền:
- Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sản phẩm;
- Lựa chọn sản phẩm, số lượng và phương thức thanh toán phù hợp;
- Được thông báo tổng số tiền cần thanh toán trước khi xác nhận giao dịch;
- Kiểm tra hàng hóa theo Chính sách giao hàng;
- Yêu cầu bảo hành, đổi trả, hoàn tiền nếu đáp ứng điều kiện;
- Gửi yêu cầu, phản ánh, khiếu nại;
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu theo quy định pháp luật.
Khách hàng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác;
- Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận;
- Thanh toán đầy đủ, đúng phương thức đã thỏa thuận;
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận;
- Phối hợp cung cấp thông tin, hình ảnh hoặc chứng từ cần thiết khi yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc khiếu nại;
- Không sử dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
