1. Phạm vi dịch vụ
Inox Quyền Phát có thể tiếp nhận yêu cầu tư vấn, thiết kế, gia công, sản xuất, thi công hoặc lắp đặt thông qua website.
Việc khách hàng gửi biểu mẫu hoặc yêu cầu tư vấn trên website không tự động làm phát sinh hợp đồng dịch vụ.
Giao dịch được xác lập sau khi Inox Quyền Phát và khách hàng xác nhận nội dung công việc, giá, thời gian, địa điểm thực hiện và các điều kiện liên quan thông qua báo giá, đơn hàng, email, văn bản hoặc hợp đồng.
2. Phương thức cung cấp
Tùy từng dịch vụ, công việc có thể được thực hiện:
- Tại xưởng của Inox Quyền Phát;
- Tại địa điểm của khách hàng;
- Tại công trình được hai bên thống nhất;
- Bằng hình thức tư vấn từ xa đối với những nội dung phù hợp.
3. Thời gian thực hiện
Thời gian thực hiện phụ thuộc vào phạm vi công việc, khối lượng, vật tư, bản vẽ và điều kiện thi công.
Thời gian cụ thể được ghi trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng.
4. Thay đổi hoặc hủy dịch vụ
Khách hàng có thể đề nghị thay đổi hoặc hủy dịch vụ bằng cách liên hệ hotline hoặc email của Inox Quyền Phát.
Nếu yêu cầu được gửi trước khi công ty phát sinh chi phí hoặc thực hiện công việc, hai bên sẽ thống nhất việc hủy và hoàn tiền đã thanh toán nếu có.
Nếu công việc đã được triển khai, chi phí vật tư, thiết kế, nhân công hoặc các chi phí thực tế đã phát sinh sẽ được đối chiếu và xử lý theo thỏa thuận đã xác nhận trước đó.
5. Chấm dứt dịch vụ
Dịch vụ có thể chấm dứt khi:
- Công việc đã hoàn thành;
- Hai bên thống nhất chấm dứt;
- Một bên vi phạm nghĩa vụ làm cho dịch vụ không thể tiếp tục;
- Xảy ra sự kiện bất khả kháng;
- Trường hợp khác theo thỏa thuận hoặc quy định pháp luật.
6. Hoàn tiền khi chấm dứt dịch vụ
Nếu khách hàng có khoản tiền được hoàn, hai bên sẽ đối chiếu phần dịch vụ đã thực hiện, vật tư đã sử dụng và các nghĩa vụ liên quan.
Khoản tiền được xác định phải hoàn sẽ được thực hiện bằng chuyển khoản hoặc phương thức hai bên thống nhất, dự kiến trong vòng 07 ngày làm việc sau khi hoàn tất đối chiếu.
12. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Tôi khuyên sửa luôn trang hiện tại vì website đang ghi khách hàng phải “liên hệ với nhà sản xuất”, trong khi một số trang sản phẩm ghi “Sản xuất Inox Quyền Phát” và bảo hành 24 tháng.
Chính sách bảo hành
1. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành được áp dụng theo từng sản phẩm và được ghi tại trang sản phẩm, báo giá, đơn hàng, phiếu bảo hành hoặc hợp đồng.
Trường hợp các tài liệu có quy định cụ thể khác nhau, nội dung được hai bên xác nhận khi mua hàng được ưu tiên áp dụng.
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi:
- Còn thời hạn bảo hành;
- Lỗi phát sinh thuộc lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất;
- Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và hướng dẫn;
- Khách hàng cung cấp được thông tin mua hàng để đối chiếu.
3. Trường hợp không thuộc bảo hành miễn phí
- Hư hỏng do sử dụng sai mục đích;
- Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm;
- Va đập, rơi vỡ hoặc tác động cơ học từ bên ngoài;
- Hư hỏng do nguồn điện, nguồn nước hoặc môi trường sử dụng không phù hợp;
- Thiên tai, hỏa hoạn hoặc sự kiện bất khả kháng;
- Hao mòn tự nhiên không phải lỗi sản xuất;
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
4. Quy trình bảo hành
Khách hàng liên hệ:
Hotline: 0909 403 303
Email: inoxquyenphat28122022@gmail.com
Khách hàng cung cấp tên sản phẩm, thời gian mua, thông tin đơn hàng và hình ảnh/video tình trạng sản phẩm nếu có.
Inox Quyền Phát sẽ kiểm tra và thông báo phương án xử lý.
5. Đơn vị tiếp nhận bảo hành
Đối với sản phẩm do Inox Quyền Phát sản xuất hoặc trực tiếp chịu trách nhiệm bảo hành, Inox Quyền Phát là đơn vị tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Đối với thiết bị của thương hiệu hoặc nhà sản xuất khác có chính sách bảo hành riêng, Inox Quyền Phát sẽ hướng dẫn hoặc hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị bảo hành tương ứng.
