Chính sách bảo mật thông tin
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI INOX QUYỀN PHÁT tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng khi truy cập, liên hệ hoặc đặt hàng tại inoxquyenphat.com.vn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng sử dụng website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng, Inox Quyền Phát có thể thu thập những thông tin cần thiết bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Email;
- Địa chỉ giao hàng;
- Thông tin xuất hóa đơn nếu khách hàng có nhu cầu;
- Tên sản phẩm, số lượng, quy cách và nội dung đơn hàng;
- Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ;
- Thông tin liên quan đến giao nhận, thanh toán và hỗ trợ sau bán hàng.
Inox Quyền Phát chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ giao dịch, cung cấp sản phẩm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng để:
- Tiếp nhận và xác nhận đơn đặt hàng;
- Liên hệ tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ;
- Báo giá và xác nhận các yêu cầu gia công theo kích thước;
- Thực hiện giao nhận hàng hóa;
- Thực hiện thanh toán, xuất hóa đơn và đối soát giao dịch;
- Thực hiện bảo hành, đổi trả, hoàn tiền;
- Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại;
- Gửi thông tin về chương trình, sản phẩm hoặc dịch vụ khi khách hàng đã đồng ý nhận;
- Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Inox Quyền Phát không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với phạm vi đã thông báo.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, bảo hành, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
Khi mục đích xử lý đã hoàn thành và pháp luật không yêu cầu tiếp tục lưu giữ, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý phù hợp.
Khách hàng có thể yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin bằng cách liên hệ Inox Quyền Phát theo thông tin tại mục 8 của chính sách này.
4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin
Trong phạm vi cần thiết, thông tin có thể được tiếp cận bởi:
- Các bộ phận có thẩm quyền của Inox Quyền Phát;
- Đơn vị vận chuyển thực hiện giao nhận hàng;
- Ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán liên quan đến giao dịch;
- Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ hoặc dịch vụ hỗ trợ website khi cần thiết;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật yêu cầu.
Các bên liên quan chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc tương ứng.
5. Biện pháp bảo mật thông tin
Inox Quyền Phát áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn theo nhu cầu công việc. Website sử dụng kết nối bảo mật và các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép.
Trong trường hợp phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, Inox Quyền Phát sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để xử lý và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo quy định.
6. Phương thức xem, chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin đã cung cấp bằng cách:
Hotline: 0909 403 303
Email: inoxquyenphat28122022@gmail.com
Khi cần thiết, Inox Quyền Phát có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin phù hợp để xác minh chủ thể dữ liệu trước khi thực hiện yêu cầu.
7. Yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu
Khách hàng có thể gửi yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu thông qua hotline hoặc email nêu trên.
Sau khi tiếp nhận, Inox Quyền Phát sẽ kiểm tra yêu cầu và thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép. Một số thông tin có thể tiếp tục được lưu giữ nếu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp hoặc các nghĩa vụ pháp lý khác.
8. Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại về thông tin cá nhân
Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích hoặc phạm vi đã thông báo có thể liên hệ:
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI INOX QUYỀN PHÁT
Địa chỉ: 734 Hương Lộ 2, Phường Bình Trị Đông, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 0909 403 303
Email: inoxquyenphat28122022@gmail.com
Inox Quyền Phát sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận trong ngày làm việc. Các trường hợp thông thường được dự kiến xử lý trong vòng 07 ngày làm việc; trường hợp phức tạp cần thêm thời gian, công ty sẽ thông báo cho khách hàng.
